EP 55: 5 หลักในการประเมินผลงานพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่ว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมใด สิ่งสำคัญยิ่ง คือ วัตถุประสงค์ในการประเมินผลงานนั้นต้องยึดโยงกับเป้าหมายใหญ่ขององค์กร การประเมินผลงานไม่ควรถูกมองว่าเป็นกิจกรรมประจำปีหรือทุกครึ่งปี และเป็นการประเมินเพื่อเลื่อนตำแหน่งพนักงาน เป้าหมายของการประเมินผลงานควรเกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการคนเก่งในองค์กร (Talent management) การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ตอบแทนพนักงานที่มีผลงานดีเด่นและยกย่องการทำงานหนัก ระบบการประเมินผลงานคืออะไร ระบบการประเมินผลงาน คือ กระบวนการอย่างต่อเนื่องในการวิเคราะห์ผลงานของพนักงานโดยเทียบกับเป้าหมายที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายบริษัท นอกจากนี้เป็นกระบวนการที่วิเคราะห์ความเป็นมืออาชีพและทักษะเฉพาะตัวที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการขององค์กร การทบทวนระบบการประเมินผลงาน ก่อนที่เราจะเข้าสู่โครงสร้างและระบบการประเมินผลงาน สิ่งสำคัญที่ต้องวิเคราะห์ว่าเราอยู่ตรงจุดไหนในปัจจุบัน จากข้อมูลในอดีตพบว่า กระบวนการประเมินผลงานมักไม่ค่อยได้รับความร่วมมือจากพนักงานและการสนับสนุนจากผู้บริหาร นอกจากนี้ยังพบว่าความคุ้นเคยระหว่างผู้ประเมินและผู้ถูกประเมินมักทำให้เกิดอคติในการประเมิน (rater bias) โดยมักให้คะแนนการประเมินที่สูงกว่า ซึ่งมักจะสร้างปัญหา ทำลายความเชื่อและระบบคุณธรรมขององค์กร สำหรับพนักงานเองมีเพียง 55 % ที่เชื่อว่าระบบการประเมินผลงานตอบโจทย์องค์กร ความเป็นจริงในองค์กรยุคใหม่ ระบบการประเมินผลงานแบบเดิมนั้นถูกออกแบบสำหรับองค์กรยุคเก่า ซึ่งพนักงานมักทำงานในองค์กรยาวนาน แต่โลกยุคปัจจุบัน หลายสิ่งเปลี่ยนไป จากข้อมูลในปี 2018 พนักงานชายมีอายุงานเฉลี่ย 4.3 ปีและพนักงานหญิงมีอายุงานเฉลี่ย 4 ปี ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่พนักงานจะรู้สึกมีส่วนร่วมน้อยลงในการประเมินผลงาน องค์กรยุคดิจิตอลที่มีความปั่นป่วน โลกดิจิตอลนำเราไปสู่ความต้องการที่จะทราบผลตอบรับในทันที พนักงานในอีกบทบาทหนึ่งก็คือลูกค้าที่ต้องการทราบผลตอบรับในทันที เมื่อมีการบริโภค การเดินทางหรือแม้แต่การไปทำงาน ในโลกดิจิตอลที่ทุกอย่างรวดเร็ว การประเมินผลงานประจำปี ไม่ตอบโจทย์และสร้างปัญหา โซเชียลมีเดียเป็นเชื้อเพลิงที่กระตุ้นให้การประเมินผลงานต้องทำโดยทันทีและเป็นการสื่อสารกันโดยธรรมชาติ พนักงานต้องการข้อมูลย้อนกลับบ่อยขึ้น วัตถุประสงค์ของการประเมินผลงาน การประเมินผลงานที่มีประสิทธิภาพต้องประกอบด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ … Continue reading EP 55: 5 หลักในการประเมินผลงานพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
Copy and paste this URL into your WordPress site to embed
Copy and paste this code into your site to embed